子どもって何歳までですか？

子どもホットラインでは、対象を18歳までとしています。
それより年上の方で、相談するところを探している方はこちらをご覧ください。

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どんな話でもいいですか？

自分のこと、学校のこと、友達のこと、家族のこと、習い事のこと、社会のこと、困っていること…。どんなことでも、まずはお話ししてみてください。

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どう話していいか分からないし、
うまく話せないかもしれないのですが…

言葉が見つからないこと、なんて言っていいのかわからないこと、どこから話していいかわからないこともあるでしょう。話そうとしても言葉より涙が先に出てしまうこともあるでしょう。「うまく話そう」「ちゃんと話そう」と思わなくても大丈夫です。話せること、思い浮かんだことから少しずつ話してみてください。話が詰まってしまっても泣いてしまって話せなくなっても、待っています。

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秘密は守ってくれますか？

はい。秘密は絶対に守ります。あなたから聴いたお話は、誰にも話しません。だから、安心して電話してください。
また、皆さんの考えていることや思っていることなどを多くの人にも知ってもらうため、いろいろな広報紙に相談の話を書くことがあります。でもその時も、誰からの相談かが絶対わからないように話を変えたりして書いていますので、安心してくださいね。

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不満やグチも聞いてくれますか？

もちろん。誰だって、不満やグチを言いたいことってありますよね。そんな話も遠慮なく話してください。

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泣いちゃってもいいですか？

泣きたい時は思いっきり泣いてもいいですよ。話していて泣きたくなった時は遠慮なく泣いてください。その間お話が止まっても、電話をつないだまま、またお話できるまで待っています。

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話を聴いてくれるのはどんな人ですか？

子どもたちのことが心配。 子どもたちの話を聴きたい、何か役に立ちたい。 そんな思いを持った人たちで、心理学やカウンセリング、教育について学んだことのある人や、実際に相談活動の経験がある人たちがみなさんのお話を聴きます。

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名前は言わなくていいですか？

はい。名前はもちろん、学校名や住所なども言わなくて大丈夫です。ただ、話をしている中で、困ったことの解決のために必要だと思う場合はきくことがあります。その場合も言いたくない場合は無理に答えず「言いたくない」と言ってくださいね。

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途中で電話を切ってもいいですか？

はい。たとえば、急に家の人が帰ってきたり、部屋に入ってきたりして都合が悪くなった時、あるいは、急に話したくなくなったりした時、そういう時は電話を切っても大丈夫ですよ。

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会って話をしたいのですが。

子どもホットラインは、どんな話でも安心して話をできるように、相談員が誰かということは秘密にしていますので、会うことはできません。電話とファックス、Eメールだけでの相談に限っています。

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何分くらい話していいんですか？

何分まで、という決まりはありませんが、集中してていねいに話を聴くために、だいたい1時間くらいを目安にしています。

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相談料はかかるのですか？

いいえ、相談料はかかりません。でも通話料はかかります。

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